サブスクリプション・解約ポリシー

本ポリシーでは、Hello Noodleの無料体験、月額料金、決済、自動更新、解約、返金について説明します。

1. 7日間の無料体験

対象となる新規のお客様は7日間無料でご利用いただけます。開始時に支払い方法の登録が必要な場合があります。期間終了前に解約しない場合は有料月額契約に自動移行します。無料体験は原則としてお一人様1回限りで、別のアカウントを作成しても再利用できるとは限りません。

2. 料金と自動更新

日本向けの通常料金は月額2,980円です。その他の地域では料金や通貨が異なる場合があり、申込み画面に表示される料金が適用されます。解約されるまで毎月自動更新されます。有料契約の最低継続月数はありません。

3. 決済

決済はStripeを通じて処理されます。請求日と金額は申込み時および請求管理画面に表示される内容に基づきます。決済に失敗した場合、問題解決まで有料機能の利用を制限することがあります。

4. 解約

Hello NoodleアカウントからアクセスできるStripeカスタマーポータルでいつでも解約できます。次回請求を避けるには、無料体験終了または次回更新より前に解約を完了してください。ポータルを利用できない場合は、速やかにsupport@tryhellonoodle.comへご連絡ください。解約により今後の自動更新は停止しますが、完了済みの決済は自動的に取り消されません。

5. 解約後の利用

無料体験終了前に解約した場合、最初の有料月の料金は請求されません。有料契約を解約した場合、原則として現在のお支払い済み期間の終了まで利用できます。日付は請求管理画面でご確認ください。

6. 返金

解約のみを理由として、開始済みの請求期間の料金が自動的に返金されるわけではありません。ただし適用される消費者保護法に基づく返金等には対応し、請求の誤り、二重請求、特別な事情も個別に確認します。登録メールアドレスと問題の内容を添えてsupport@tryhellonoodle.comまでご連絡ください。

7. 料金変更

料金変更時は法令上必要な通知を行い、新料金が適用される前にお知らせします。事前に明示していない値上げを既存契約に適用しません。

8. アカウント削除

解約とアカウント削除は別の手続きです。削除はsupport@tryhellonoodle.comへご依頼ください。プライバシーポリシーに従って対応します。