プライバシーポリシー

Hello Noodleは、オーストラリアの個人事業主Thomas Webster（ABN：14 414 078 611）が登録事業名「HELLO NOODLE」で運営しています。本ポリシーはtryhellonoodle.comおよびapp.tryhellonoodle.comに適用されます。

1. 収集する情報

• メールアドレス、認証情報、アカウントの利用状況などのアカウント情報
• 母語、学習対象言語、英語レベル、希望する英語の地域的な種類、コミュニケーションスタイル、初期設定の状況などの学習者プロフィール
• お客様が送信する文章、ストーリー、質問、会話などの学習内容
• Stripeを通じて提供される契約、無料体験、決済に関する情報
• サービスの運営と安全確保に必要な技術情報や診断情報

2. 利用目的

アカウント管理、学習内容の個別最適化、AIによる教材生成、決済・契約管理、お問い合わせ対応、セキュリティ維持、法的義務への対応のために情報を利用します。

3. AIによる処理

Hello NoodleはOpenAIのAPIを使用しています。送信された文章や関連する学習者プロフィールの設定が、ストーリー、会話、説明、フィードバックの生成のためOpenAIに送信される場合があります。

アプリでは会話情報を一時的に保持する場合があります。Story Engineの表示件数には制限がありますが、画面から消えた情報がすべて削除されたことを意味しません。現在、APIの応答保存機能を利用しているため、外部事業者側での保存が続く場合があります。

4. 外部サービス

• Supabase：認証、学習者プロフィール、アプリケーションデータ
• OpenAI：AI学習内容の処理と生成
• Stripe：決済、契約、請求、解約管理
• Vercel：ウェブサイトおよびアプリのホスティング

各事業者は、それぞれの条件やプライバシーに関する取り決めに基づき情報を処理する場合があります。通常の契約決済において、カード番号全体はStripeが処理し、Hello Noodleが直接保存することはありません。

5. 国際的なデータ処理

情報は、当サービスの提供事業者やその正式な委託先が事業を行う国・地域で、オーストラリアまたはお客様の居住国外において処理される場合があります。処理体制が確定または変更された際には説明を更新します。

6. 保存期間

アカウント、プロフィール、契約、運営に関する情報は、サービス提供、お問い合わせ対応、法的義務の履行に合理的に必要な期間保存する場合があります。ブラウザを閉じたり、解約したり、画面からメッセージが消えたりしても、すべての情報が直ちに削除されるとは限りません。

7. セキュリティ

個人情報を保護するため合理的な安全管理措置を講じますが、オンラインサービスの完全な安全性を保証することはできません。

8. 確認・訂正・削除

個人情報の確認、訂正、削除は、登録済みメールアドレスからsupport@tryhellonoodle.comへご依頼ください。現在、アプリ内にアカウントを直接削除する機能はありません。本人確認をお願いする場合があり、法令や外部事業者の保存条件により一部情報を保持する場合があります。

9. お問い合わせ・苦情

個人情報に関するご質問や苦情はsupport@tryhellonoodle.comまでご連絡ください。内容を確認し、合理的な期間内に回答します。適用される場合は関係する個人情報保護機関に申し立てる権利があります。

10. 変更

サービスや法的義務の変更に応じて本ポリシーを更新する場合があります。最新版を本ページに掲載し、重要な変更については必要に応じてお知らせします。